1. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten hat.
2. Bedingungen für Rückgaben
Um eine Rückgabe zu veranlassen, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
✅ Die Rücksendung erfolgt innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist.
✅ Der Artikel ist unbenutzt, unbeschädigt und befindet sich in der Originalverpackung.
✅ Zubehör, Handbücher und alle mitgelieferten Teile sind enthalten.
Nicht rückgabefähige Artikel
❌ Digitale Produkte und Downloads
❌ Geöffnete Software oder Codes für digitale Inhalte
❌ Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
❌ Produkte mit hygienischen Einschränkungen (z. B. In-Ear-Kopfhörer, falls geöffnet)
3. Rückgabeprozess
So senden Sie ein Produkt zurück:
Kontaktaufnahme
Senden Sie eine E-Mail an Kontakt@consolemarkt.de mit folgenden Informationen:- Bestellnummer
- Produktname
- Grund für die Rückgabe
Erhalt des Rücksendeetiketts
Falls die Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.Versand der Rücksendung
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
- Verwenden Sie eine Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für verloren gegangene Pakete übernehmen.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware war fehlerhaft oder falsch geliefert.
4. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Erstattungsmöglichkeiten
Volle Rückerstattung: Wenn das Produkt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist.
Teilweise Rückerstattung: Falls das Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder Zubehör fehlt.
Keine Rückerstattung: Falls das Produkt beschädigt oder nicht mehr verkaufsfähig ist.
5. Umtausch von Produkten
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel defekt oder falsch geliefert wurde. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, um eine Lösung zu finden.
6. Defekte oder falsche Artikel
Falls Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend unter Kontakt@consolemarkt.de, und wir kümmern uns schnellstmöglich um den Austausch oder eine Erstattung.
7. Kontakt
Für Rückfragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: Kontakt@consolemarkt.de
Letzte Aktualisierung: 20 February, 2025
